Где можно произвести экспертизу некачественного товара

Где можно произвести экспертизу некачественного товара

Где можно произвести экспертизу некачественного товара


9 Закона потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Общество защиты прав потребителей Кировской области


5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) В первую очередь проверка качества это анализ на предмет соответствия качества товара условиям договора или качеству обычно предъявляемым требованиям и пригодности товара для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В этом случае экспертиза, проводимая для установления качества товара, покрывается понятием проверка качества, и проводится она на предмет качества товара, а не причин возникновения недостатка.
Следует обратить внимание на необоснованность попытки поставить знак равенства между проверкой качества товара и экспертизой товара, упоминаемых в п.

Профессиональная защита прав потребителей


Если же Вы вскрыли упаковку товара уже за пределами магазина и обнаружили недостаток, его сразу же следует зафиксировать. Это может быть достигнуто посредством фотосъемки (на любой носитель) и составлением акта за подписью свидетелей. Свидетелями могут быть как чужие лица, так и члены Вашей семьи. Однако, заручившись их показаниями и поддержкой, Вы должны быть уверены в том, что они будут готовы подтвердить свои показания в случае, если Вы в дальнейшем будете вынуждены обратиться в суд.

Как вернуть или обменять товар?


Однако следует знать, что согласно закону «О защите прав потребителей» Вы можете обменять товар или вернуть за него деньги. Порядок возврата будет зависеть от той категории, к которой относится товар. Технически сложные товары Перечень таких товаров Вы найдете в Постановлении Правительства РФ № 924. В случае обнаружения недостатка в товаре у вас есть 15 дней чтобы его обменять или расторгнуть договор купли-продажи.

В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Для возврата товара рекомендуем воспользоваться следующим алгоритмом. Шаг 1. Обратитесь к продавцу (изготовителю) с письменным заявлением об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар суммы. Заявление пишется в свободной форме с указанием: Ф.И.О.

Убедитесь в том, что товар действительно имеет недостаток, о котором продавец не предупредил вас. 2. Далее возможны варианты. Вы можете потребовать замены товара на исправный той же марки и модели, либо на другую марку/модель с перерасчетом цены. Можно потребовать соразмерного уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов на такое устранение. И, наконец, вы имеете право вернуть товар и получить свои деньги назад. 3.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам


Покупатели недоумевают: если дефект всплыл так быстро, то ведь очевидно, что это производственный брак. В какие сроки после приобретения товара продавцы вправе настаивать на проведении экспертизы? И как долго может длиться это мероприятие? — задаются вопросами потребители. Отметим: на практике магазины едва ли не в каждом втором случае затягивают выполнение законных требований покупателей, ссылаясь именно на ожидание результатов экспертизы.


Как и за чей счет проводится экспертиза некачественного товара?


В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей предусматривает ее проведение за счет продавца. При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества (экспертиза), предусмотренная п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, должна быть произведена продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), в пределах сроков, установленных ст.

Отдел экспертизы и сертификации ЮТПП МО оказывает услуги по проведению товарной (потребительской) экспертизы некачественного товара для физических лиц, предпринимателей и предприятий


Эксперт быстро и квалифицированно определит качество товара по дефектам внешнего вида, наличие дефектов, причину их возникновения, соответствие качества требованиям нормативной документации. По результатам экспертизы будет составлено экспертное заключение, с которым Вы можете обратиться в магазин, или в Общество защиты прав потребителя, или непосредственно в суд для возврата некачественного товара и возврата своих денег.


Права потребителя: все о возврате товара


Каждый потребитель (согласно этой статье) имеет право на бесплатную экспертизу . которая подтвердит, что товар действительно имеет брак или иные недостатки, являющиеся основанием для возврата денег. Проверка качества товара, как правило, производится самим продавцом и по первому же требованию покупателя.
Если речь идет о сложных технических товарах, к примеру, сотовом телефоне, ноутбуке, телевизоре, экспертиза их может занять много больше времени, чем ограниченный срок возврата.

Экспертиза товаров и услуг


дефектоскопистами и квалифицированными инженерам-метрологами позволяет получить компетентные выводы независимой экспертизы качества,признаваемые всеми заинтересованными сторонами в досудебном и судебном порядке. Целью экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах) является: установление (подтверждение) факта наличия недостатков в товаре (выполненной работе, оказанной услуге) и определение причин возникновения этих недостатков; оценка достоверности предоставленной потребителям информации о товаре (работе, услуге). Экспертизу товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах) вправе проводить: аккредитованные органы по сертификации товаров или услуг; аккредитованные испытательные лаборатории (центры); государственные судебно-экспертные учреждения и лица, имеющие специальные разрешения (лицензии) на осуществление деятельности по оказанию судебно-экспертной деятельности; торгово-промышленные палаты – по вопросам качества товаров; общественные объединения потребителей. При отказе вышеописанных экспертных организаций от проведения экспертизы, экспертизу вправе провести: ремонтные организации, за исключением ремонтных организаций, уполномоченных на устранение недостатков и (или) техническое обслуживание товаров изготовителями (продавцами, поставщиками, представителями), изготовившими (реализовавшими) товары, подлежащие экспертизе; изготовители (исполнители), за исключением изготовителей (исполнителей), изготовивших товары (выполнивших работы, оказавших услуги), подлежащие экспертизе. Судебно-экспертная коллегия проводит экспертизу на основании одного из следующих документов : заявления на проведение экспертизы ; письма государственного органа по защите прав потребителей о проведении комиссионной или комплексной экспертизы либо экспертизы в целях защиты прав неопределенного круга потребителей. В случае заключения договора на проведение экспертизы в письменной форме заявление может не оформляться. Оплата экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах) производится: продавцом, изготовителем, поставщиком, представителем или исполнителем, подавшим заявление, в размере и сроки, определенные экспертной организацией; продавцом, изготовителем, поставщиком, представителем или исполнителем, указанным в заявлении, письме, в размере и сроки, определенные экспертной организацией, — при подаче заявления потребителем или представлении письма государственным органом по защите прав потребителей. Потребитель вправе самостоятельно произвести оплату экспертизы . Проведение экспертизы в интересах неопределенного круга лиц по инициативе государственного органа по защите прав потребителей осуществляется за счет продавца (поставщика, представителя, изготовителя). Судебно-экспертная коллегия вправе отказаться от проведения экспертизы, если ее оплата не произведена соответствующим лицом в размере и сроки, определенные Судебно-экспертной коллегией . Судебно-экспертная коллегия по согласованию с заявителем (государственным органом по защите прав потребителей) определяет конкретное время проведения экспертизы. Если заявителем является продавец, изготовитель, поставщик, представитель или исполнитель, он обязан проинформировать потребителя о месте и времени экспертизы в письменной форме. Потребитель вправе принять участие в проведении экспертизы лично или через своего представителя. Порча и повреждение товаров (результатов выполненных работ) при проведении экспертизы не допускаются, за исключением случаев, когда такие порча и повреждение вызваны характером экспертизы. О возможности порчи или повреждения товаров (результатов выполненных работ) при проведении экспертизы экспертная организация обязана проинформировать заявителя.

Получается, что им закон не писан и они живут по своим законам- как им вздумается? Так что-ли? Мы заказали кухню, заключив договор с индивидуальным предпринимателем (ИП).

Деньги оплатили полностью.По договору срок его исполнения истек в ноябре 2013 года. Но заказ наш так и не выполнен, от ИП — одни обещания. Он закрыл свой ИП. На кого теперь подавать в суд? ИП не существует, подавать на него как на физическое лицо?

Экспертиза товаров и услуг
Экспертиза товаров и услуг
Экспертиза товаров и услуг
Экспертиза товаров и услуг
Экспертиза товаров и услуг
Экспертиза товаров и услуг
Экспертиза товаров и услуг
Экспертиза товаров и услуг
Вопрос: Проверка качества товара и экспертиза – в чем разница? Ответ:
Экспертиза товаров и услуг
Если потребитель обращается к продавцу с претензией по поводу недостатка, обнаруженного в товаре, Закон предоставляет продавцу право самостоятельно (собственными силами) осмотреть товар для того что бы понять по какой причине он оказался неисправным.

; — экспертиза иной бытовой техники. Уточнить возможность проведения экспертизы в отношении товаров не входящих в вышерасположенный перечень, можно у наших юристов. СУДЕБНАЯ ЭКСПЕРТИЗА Судебные экспертизы проводятся в отношении того же вышеназванного перечня товаров, что и при внесудебных независимых экспертизах качества и безопасности товаров. Судебные технические экспертизы сотовых телефонов, смартфонов, коммуникаторов, телевизоров, фотоаппаратов, компьютеров и периферийных устройств к ним, медиаплееров и других товаров микроэлектроники проводится с применением специального оборудования и тестовых приборов без разрушения целостности и товарно-потребительских свойств. Судебные товароведческие экспертизы одежды, обуви, кожгалантереи, ювелирных украшений включают оценку качества и безопасности товаров, проводимую с использованием органолептического способа исследования.

Проверка качества и экспертиза товара


Цель проверки – понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения (до или после передачи товара потребителю) и причину. Напомним, что в силу закона «О защите прав потребителей», недостатком товара считается несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара.